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1 Editor del sitio web
El presente sitio web es editado por: Ma’aM SARL
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Correo electrónico: info@hotel-leboisjoli.com
Directores de la publicación: Ambre CIPOLIN & Matthias CARRAZE
Alojamiento del sitio web
El sitio web está alojado por: WPServeur
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Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, fotografías, vídeos, logotipos, gráficos) son propiedad exclusiva de Ma’aM, salvo indicación en contrario.
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Responsabilidad
La información publicada en el sitio web se facilita a título informativo.
Ma’aM se esfuerza por mantener la información actualizada, pero no puede garantizar su exactitud permanente.
2 Política de privacidad (RGPD)
La presente política de privacidad describe cómo Ma’aM recopila y utiliza los datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Responsable del tratamiento
La responsable del tratamiento de los datos es: Ambre CIPOLIN
Dirección: 2 place Maréchal Foch, 65110 Cauterets, Francia
Correo electrónico: info@hotel-leboisjoli.com
Datos recopilados
En el marco de las reservas, podrán recopilarse los siguientes datos:
– Nombre y apellidos
– Número de teléfono
– Dirección de correo electrónico
– Dirección postal (únicamente para facturación)
– Número de tarjeta de crédito (para fines de reserva y transacción)
– Información personal (por ejemplo, fecha de nacimiento, nacionalidad)
– Datos de un documento de identidad (por ejemplo, DNI, pasaporte o permiso de conducir)
– Preferencias (por ejemplo, habitación de fumador o no, planta preferida, tipo de cama, preferencias alimentarias y de bebidas,…)
– Preguntas o comentarios durante o después de la estancia
Estos datos se facilitan:
– al realizar una reserva directa en nuestro sitio web, por correo electrónico o por teléfono
– durante su estancia
– a través de plataformas asociadas como Booking.com, Trivago,..
– a través de agencias de viajes, turoperadores o socios (Hautes-Pyrénées Tourisme Environnement, La Balaguère, Acumpanyat,…)
Finalidad del tratamiento
Los datos se utilizan exclusivamente para:
– gestionar las reservas
– comunicarse con los clientes antes, durante y después de la estancia
– personalizar la acogida y mejorar la calidad del servicio
– emitir facturas
– gestionar los pagos
– gestionar reclamaciones
– cumplir con las obligaciones legales relacionadas con el alojamiento turístico
Actualmente no se realiza prospección comercial ni envío de correos electrónicos con fines de marketing.
Herramientas utilizadas
Las reservas se gestionan mediante el software PMS: Misterbooking
Los pagos pueden realizarse a través de:
– Efectivo
– Tarjeta de débito o crédito (Visa, Mastercard, Amex)
– Cheques Vacaciones ANCV o ANCV Connect
– Cheques emitidos por una entidad bancaria francesa
– Transferencia bancaria
– Enlace de pago Up2pay
Plazo de conservación
Los datos de los clientes se conservan durante el tiempo necesario para la gestión de la reserva y posteriormente se archivan durante un período máximo de 5 años con fines contables y legales.
Acceso a los datos
Los datos son accesibles por: Ambre CIPOLIN & Matthias CARRAZE, responsables de las reservas, así como por el personal autorizado encargado de las reservas y de los servicios hoteleros.
No se realiza ninguna cesión de datos con fines comerciales a terceros.
Derechos de los usuarios
De conformidad con el RGPD, usted dispone de los siguientes derechos:
– derecho de acceso
– derecho de rectificación
– derecho de supresión
– derecho de oposición
– derecho a la limitación del tratamiento
Puede ejercer estos derechos contactando con: info@hotel-leboisjoli.com.
Asimismo, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, en particular la CNIL.
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