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1. Éditeur du site
Le présent site est édité par : Ma’aM SARL
SIRET : 952 427 599 000 24
RCS : 952 427 599
Adresse : 5 rue des Epoux Chayé – 65100 Lourdes – France
Téléphone : + 33 5 62 92 53 85
Email : info@hotel-leboisjoli.com
Directeurs de la publication : Ambre CIPOLIN & Matthias CARRAZE
Hébergement du site
Le site est hébergé par : WPServeur
Adresse : 7 rue de la Cité Foulc – 30000 Nîmes – France
Site internet : https://www.wpserveur.net
Propriété intellectuelle
L’ensemble du contenu du site (textes, images, photographies, vidéos, logos, graphismes) est la propriété exclusive de Ma’aM sauf mention contraire.
Toute reproduction, diffusion, modification ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.
Responsabilité
Les informations diffusées sur le site sont fournies à titre indicatif.
La société Ma’aM s’efforce de maintenir les informations à jour mais ne peut garantir leur exactitude permanente.
2 Politique de confidentialité (RGPD)
Cette politique de confidentialité décrit la manière dont Ma’aM collectent et utilisent les données personnelles conformément au règlement général sur la protection des données.
Responsable du traitement
La responsable du traitement des données est : Ambre CIPOLIN
Adresse : 2 place Maréchal Foch – 65110 Cauterets – France
Email : info@hotel-leboisjoli.com
Données collectées
Dans le cadre des réservations, les données suivantes peuvent être collectées :
– Nom et prénom
– Numéro de téléphone
– Adresse email
– Adresse postale (uniquement pour la facturation)
– Numéro de carte de crédit, (à des fins de transaction et de réservation)
– Informations personnelles (par exemple date de naissance, nationalité)
– Informations figurant sur un titre d’identité (par exemple carte d’identité, passeport ou permis de conduire) ;
-Préférences (par exemple chambre fumeur ou non, étage préféré, type de literie, préférences alimentaires et de boissons,…)
– Questions/commentaires, durant ou suite à un séjour
Ces données sont fournies :
– lors d’une réservation directe sur notre site, par email ou par téléphone
– durant votre séjour
– via des plateformes partenaires comme : Booking.com, Trivago,…
– via des agences de voyages, tour opérateurs ou partenaires (Hautes-Pyrénées Tourisme Environnement, La Balaguère, Acumpanyat,…)
Finalité de la collecte
Les données sont utilisées uniquement pour :
– gérer les réservations
– communiquer avec les clients avant, pendant et après le séjour
– personnaliser l’accueil & améliorer la qualité de la servuction
– établir les factures
– gérer les paiements
– gérer les réclamations
– respecter les obligations légales liées à la location touristique
Aucune prospection commerciale ni emailing marketing n’est actuellement réalisé.
Outils utilisés
Les réservations sont centralisées dans le logiciel PMS : Misterbooking
Les paiements peuvent être effectués via :
– Espèces
– Carte de débit ou crédit – Visa, Mastercard, Amex
– Chèques‑Vacances ANCV ou ANCV Connect
– Chèques
– Virement bancaire
– Lien de paiement Up2pay
Durée de conservation
Les données clients sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la réservation, puis archivées pour une durée maximale de 5 ans à des fins comptables et juridiques.
Accès aux données
Les données sont accessibles par : Ambre CIPOLIN & Matthias CARRAZE – responsables des réservations, ainsi que les personnels autorisés en charge des réservations & des prestations hôtelières.
Aucune transmission commerciale à des tiers n’est effectuée.
Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
– droit d’accès
– droit de rectification
– droit d’effacement
– droit d’opposition
– droit à la limitation du traitement
Vous pouvez exercer ces droits en contactant : Ambre CIPOLIN – info@hotel-leboisjoli.com.
Vous pouvez également adresser une réclamation auprès de la CNIL.
3 Politique cookies
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Cookies de mesure d’audience
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